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網(wǎng)站當前位置：網(wǎng)站首頁 > 新聞中心【公司新聞】以顧客需求為導向——“中叉網(wǎng)-2021叉車和移動機器人安全、質量萬里行”走進鹽城市晟遠叉車有限公司
發(fā)布日期：2023/7/7
中國叉車網(wǎng)(www.chinaforklift.com)新聞中心，2021年6月26日，由 工程機械質量監(jiān)督檢驗中心、全國工業(yè)車輛標準化技術委員會、 機器人質量監(jiān)督檢驗中心（重慶）指導的，中叉網(wǎng)主辦，杭叉集團協(xié)辦，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鷹科技、凡己科技、唯創(chuàng)安全、毅獅邁、宇帆電氣、漢諾威米蘭展覽等公司聯(lián)合贊助的“中叉網(wǎng)-2021叉車和移動機器人安全、質量萬里行”一行，走進杭叉集團控股子公司鹽城市晟遠叉車有限公司。當天，鹽城晟遠公司里正值杭叉集團經(jīng)銷網(wǎng)點4S店專場直播，我們萬里行一行共同見證了杭叉集團4S店的風采并和總經(jīng)理許榮就如何滿足客戶需求等問題展開深入交流。
鹽城市晟遠叉車有限公司是杭叉集團股份有限公司在江蘇鹽城地區(qū)授權經(jīng)銷服務的網(wǎng)點（4S店）近幾年來，鹽城晟遠不斷努力、善抓機遇、巧迎挑戰(zhàn)、持續(xù)創(chuàng)新、致力整合，已經(jīng)成為同行業(yè)人氣較旺、信譽度較高的經(jīng)銷網(wǎng)點。
中叉網(wǎng)：據(jù)了解，鹽城晟遠叉車是杭叉4S店中的佼佼者，鹽城晟遠叉車為何能在如此狹小的區(qū)域，獲得如此輝煌的成績？
許總：晟遠叉車能在鹽城地區(qū)立足、發(fā)展，首先得益于杭叉集團品牌以及南京大區(qū)、鹽城杭叉的支持，特別是杭叉新能源叉車的優(yōu)勢產品，更讓我們在市場競爭中贏得更大的優(yōu)勢。比如杭叉集團的XC系列鋰電池專用叉車具有安全性高、節(jié)能、環(huán)保性的特點，不斷滿足市場對高品質產品的需求。其次，鹽城晟遠在鹽城地區(qū)長期耕耘和努力，逐漸奠定了堅實的基礎。再者，我們通過扎扎實實的售前、售中、售后服務，贏得廣大客戶的信任和支持，在行業(yè)內形成了良好的口碑與品牌影響力。
中叉網(wǎng)：晟遠叉車發(fā)展的根本是什么？
許總：始終堅持客戶的需求放在 位，做好售前、售中、售后服務。以客戶為中心，視客戶為我們的衣食父母；以安全為 要件，一切為了客戶的人身安全、叉車安全；樹立誠信、正直的企業(yè)形象；公司不斷改進和創(chuàng)新。
中叉網(wǎng)：未來，晟遠叉車將如何更好的服務好江蘇鹽城地區(qū)的客戶。
許總：鹽城晟遠配有完善的銷售體系，客戶的利益是公司首先考慮的，可為客戶解決一系列的后顧之憂。我們將更好的完善我們的銷售體系及售后服務體系。做到售前：對客戶需求做出相應需求方案，為客戶提供相應的建議。對做一個基本的了解，弄明白客戶的需求是什么，這就要求我們必須站在客戶的角度去思考，這樣才能真正的體會到客戶的需求，發(fā)現(xiàn)問題，然后給予相應的產品及服務。
售中：對客戶訂購車輛做好跟蹤服務工作，在約定時間做好交車工作；
售后：提高和完善服務意識，做好不定期回訪工作，更好的服務好我們的客戶。
中叉網(wǎng)：請許總談談晟遠叉車的成長經(jīng)歷及成為江蘇鹽城地區(qū)授權經(jīng)銷服務的網(wǎng)點的過程
許總：我是從1995年開始進入叉車行業(yè)，2003年晟遠加入杭叉集團，并于2004年正式掛牌成為鹽城地區(qū)授權經(jīng)銷服務商，2005年我們在一家大型韓資企業(yè)設立門市，同時增加了銷售、售后維修、辦公室后勤人員及多輛服務車。剛開始時，也遇到不少困難，但我們緊跟杭叉集團的步伐，這么多年一路走過來，在杭叉集團總部的大力支持下，以及我們公司全體員工的辛苦努力下，2017年在阜寧、2018年在建湖分別成立了辦事處。隨著鹽城的經(jīng)濟發(fā)展，客戶的需求也逐年增加，近幾年，我們的銷售臺量也在大幅度增加，營業(yè)收入也逐年增長。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，我們在2019年出資購買了現(xiàn)在的4S店，去年6月份開始設計裝修，并于今年4月份正式投入營業(yè)。
中叉網(wǎng)：在成為杭叉4S的后給公司帶來哪些變化；
許總：在成為杭叉4S店后，公司的規(guī)模擴大了，經(jīng)營體制相應的更完善了，給客戶更好的體驗感，銷售臺量也在逐年增加。
中叉網(wǎng)：江蘇鹽城地區(qū)的市場有哪些特點，針對這些特點，杭叉集團給予哪些支持？晟遠叉車針對以上特點，有哪些應對措施。
許總：特點：叉車購買需求量大，急于用車，工期時間要求嚴格；維修時間要求嚴格。
針對以上特點問題，我們也會視情況向杭叉集團總部相關部門及時反饋情況，總部相關部門內部調配將車輛按時交付客戶。
應對措施：我公司在客戶提出工期要求時間緊張的情況下，先與客戶溝通盡量協(xié)調時間，如客戶急于用車，再向總部反映情況，按時交付；叉車維修方面，客戶反映的故障問題，及時向維修部門反映，及時維修，提高客戶用車效率，做到讓客戶滿意。
中叉網(wǎng)：許總，平時您接觸終端用戶非常多，他們對杭叉有怎么樣的評價呢。
許總：我們的客戶對杭叉品牌十分信賴，也一直很支持我們，很多老客戶在我們這邊已經(jīng)購買幾十臺叉車，并表明后續(xù)也只認準杭叉品牌。杭叉集團肩負起了龍頭企業(yè)應有的責任，在產品的質量及售后服務上有不斷深耕。
后記：一個產品最終的使用者是消費者，消費者會通過接觸產品而對產品的使用價值進行評價，消費者的需求得到了滿足，那么會有效的推動該品牌在行業(yè)內形成了良好的口碑與品牌影響力。在與許總的溝通中，許總談到還將更進一步提高和完善服務意識，注重服務的細節(jié)，從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品及后期不定期回訪，都要求精中求細，每一環(huán)節(jié)都做精心安排，相信以顧客需求為導向的晟遠叉車公司，一定會讓杭叉品牌在所轄區(qū)域大放光彩。
【行業(yè)新聞】杭叉集團在LET CHINA展上彰顯智能制造魅力
發(fā)布日期：2018/5/24
5月23—25日，由廣州巴斯特會展有限公司主辦的中國（廣州）國際物流裝備與技術展覽會(簡稱“LET CHINA”） 在廣州的中國進出口商品交易展會B區(qū)舉行。在LET CHINA展B區(qū)的入門處，觀眾一踏入展館，杭叉集團以豐富多樣的產品吸引了觀眾的眼球。本次杭叉集團攜X系列柴油叉車、A系列環(huán)保節(jié)能蓄電動叉車、迷你型倉儲設備，全新2噸迷你型搬運車、門架前移堆垛車、AGV、升降平臺參加展會，通過產品展示、試乘體驗等形式向到會的觀眾展示出杭叉智能制造的魅力。
X系列柴油叉車中的柴油共軌技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術在叉車上的應用，從發(fā)動機的選用看，采用低油耗、低排放、低噪聲、高效率的環(huán)保型發(fā)動機能大大降低對環(huán)境的污染，在排放、噪音、安全性、舒適性、作業(yè)效率等方面的，都相比以往的傳統(tǒng)叉車有了質的提升，彰顯中國制造2025的創(chuàng)新驅動、質量為先、綠色發(fā)展的基本方針。
A系列環(huán)保節(jié)能蓄電池叉車是杭叉生產的代表當今電叉 的新一代叉車，性能卓越，該系列叉車性能參數(shù)國內 ，配備了SPE模式選擇功能、指尖操縱系統(tǒng)、整體式電橋（濕式制動）、自動降速功能、操作員位置感知系統(tǒng)（OPS）、密碼系統(tǒng)等標準功能，并且可以根據(jù)作業(yè)環(huán)境及性能級別提供定制服務。
今年年初，杭叉隆重推出全新2噸迷你型搬運車，以體積小，力氣大，作業(yè)效率高為主要特點。這是杭叉針對倉儲物流應用全新開發(fā)的新一代產品，采用 的無刷永磁驅動技術，全新48V系統(tǒng)，性能 ，操作舒適，安全可靠，使用維護成本低。杭叉新款2噸迷你型電動搬運車可適用于倉庫、超市、車間、家庭內裝卸。
前移式堆垛車利用EPS轉向能耗降低約20%，使作業(yè)更 ，大大降低了駕駛員疲勞度，大幅提升生產力。
現(xiàn)場展示的激光引導AGV堆垛車引來觀眾的矚目，在智能工廠化作為工業(yè)智能化發(fā)展的重要實踐模式，已經(jīng)引發(fā)行業(yè)的廣泛關注，同時，人力成本的上漲、企業(yè)對于各種能源資源的巨大需求，也掀起了工業(yè)自動化設備產業(yè)的發(fā)展大潮。杭叉集團從2012年開始率先在行業(yè)內自主研發(fā)AGV設備，2016年成功引進全球 、最可靠的NDC技術，目前杭叉集團的智能物流系統(tǒng)幫助許多用戶實現(xiàn)了智能制造的轉型，受到市場的一致認可。
杭叉集團今年的新能源叉車產銷兩旺，另外公司的叉車AGV項目依托杭叉的核心技術成為杭叉集團戰(zhàn)略目標及發(fā)展方向之一，是杭叉集團新的增長點。
智能制造是未來發(fā)展方向之一，加快發(fā)展智能制造，對推進我國制造業(yè)供給側結構性改革，培育經(jīng)濟增長新動能，構建新型制造體系，促進制造業(yè)向中高端邁進、實現(xiàn)制造強國具有重要意義。 杭叉集團走在行業(yè)的 ，向到會的觀眾展示出企業(yè)在智能制造方面的魅力。
【行業(yè)新聞】杭叉集團重磅出擊CeMAT 2018，再現(xiàn)中國制造新風采
發(fā)布日期：2018/5/24
CeMAT 2018 — 的內部物流和供應鏈管理展覽會于德國時間4月23—27日在德國漢諾威國際展覽中心盛大舉行。本屆展會主題圍繞“互聯(lián)供應鏈解決方案”拉開智慧物流、科技物流與技術、裝備的新篇章，讓工業(yè)4.0在這些技術與產品的印證下更上一層樓。同時CeMAT 2018將設定全球內部物流行業(yè)的議程，以推動價值創(chuàng)造和供應鏈的數(shù)字集成和網(wǎng)絡化進程。
本次展會杭叉集團以“創(chuàng)新創(chuàng)造價值”為主題，攜新一代內燃平衡重式叉車、電動平衡重式叉車、前移式叉車、迷你系列鋰電池倉儲車、四驅越野叉車、登高平臺、激光導引AGV等十余款新品重磅出擊CeMAT 2018德國漢諾威展。杭叉集團志在為客戶提供更舒適、更環(huán)保的物流搬運設備及智能物流解決方案，讓搬運更輕松。
隨著 政策對環(huán)保問題的日益重視，再加上全球物流業(yè)的快速發(fā)展，市場對鋰電池產品的需求逐年上升，誰占領鋰電池技術的制高點，那么誰就擁有更廣闊的市場。本次展會展出的鋰電池倉儲車產品具有高效率、舒適、穩(wěn)定、安全的特點，并在電池方面采用了長壽命、綠色環(huán)保的磷酸鐵鋰電池，確保鋰電池的使用壽命。杭叉的電動車中不只是倉儲車向鋰電切換，包括平衡重式，前移式等都向鋰電池方向發(fā)展。為確保鋰電池的使用安全，鋰電池叉車采用國內 的BMS電源管理系統(tǒng)，電源管理器可在電池和電控之間進行通信，能實時對電池溫度、電壓及充放電電流進行監(jiān)控，對放電狀態(tài)進行 計算，確保電池始終工作在安全狀態(tài)，有效延長電池的壽命和安全性。
本次展會展出的兩款AGV產品具有智能高效、精益管理、信息互聯(lián)特點，具有 的任務調度、最短的運行路徑、最小的空間需求，工位需求智能呼叫，對產能精益管理，具有完備的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，簡便的系統(tǒng)對接。杭叉敏捷智慧的智能管理系統(tǒng)，涵蓋了設計、生產、倉儲、自動化管理、自動化設備等各類系統(tǒng)，提供企業(yè)“智能物流”整體的信息化和自動化解決方案。
二、精彩的杭叉展會現(xiàn)場
杭叉德國漢諾威物流展與當?shù)刂罱ü竞献�，設計元素與公司所需要表達的理念相同， 限度地展示了杭叉產品的魅力，令人印象深刻，產生了極好的視覺效果。AGV區(qū)與叉車產品區(qū)，討論區(qū)和會議室的劃分明確，合理的布局使得它進一步具備了 的“溝通”能力，聚集了許多行業(yè)內外的商家與客戶。等離子電視，音響設備的應用更使得現(xiàn)場活動多元化，達到了我們所希望的目的和效果。
杭叉打造的是物料搬運的航空母艦，今年隆重推出了很多新產品，所展示的全系列產品全方位地展示了物料搬運系列車型的 ，靈敏而更環(huán)保的新能源電池技術，便捷而更安全的操作系統(tǒng)，現(xiàn)場的展示秀也讓現(xiàn)場的觀眾熱烈起來。
三、回顧過去，展望未來
本次展會上杭叉集團通過創(chuàng)新產品、完善服務展示出的中國制造的實力和品牌，從而在行業(yè)大變革之際繼續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。通過本次展會迎接了很多 各地的新老朋友，增強了客戶對杭叉的信心和信任，展會前二天，僅德國就有多家代理商意向成為杭叉德國代理商的二級代理商，為杭叉歐洲公司進一步擴大在德國的市場占有率打下堅實基礎。
回顧過去的歲月，杭叉在經(jīng)銷商朋友的支持下不斷前行。作為叉車行業(yè)的 ，杭叉期待在大浪淘沙的搏擊中再創(chuàng)輝煌。滿懷信心，憧憬與夢想，杭叉將和經(jīng)銷商一起以夢為馬，蓄勢飛翔，力爭為更多的客戶提供量身定制的物流解決方案。
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